今日的王太餐饮，向更广阔的空间、更广泛的领域拓展，不断创新、优化产品和支持服务。相信公司将不会停止探索和发展的脚步，成为适应时代潮流，更贴切服务于各企业和事业单位，助力于企业后勤管家，让您的企业后勤后顾无忧！

备案，是为对厨房管理工作考评项目之一；
■ 配制意见簿，甲方消费者有关投诉与要求可填写在意见簿上，由现场经理每日处理，意见簿不得撕毁，意见回复要有甲方签字回执，是为对厨房管理工作考评项目之一；
■ 就餐过程中投诉问题由客服专员处理，处理不了的立即上报现场经理处理，现场经理处理不了的，投诉人可投诉至公司营运管理部，有关投诉处理流程和联系方式张贴在餐厅宣传栏或墙壁醒目处。

二、意见回复

■ 常规性问题，当餐投诉由客服专员与现场管理人员当餐处理，投诉问题处理结果要有投诉人签字确认；
■ 对甲方邮件、函件投诉，自公司营运管理部收到讯息之时12小时内，予以回复处理结果至甲方对口部门。

三、问题处理

■ 投诉问题处理结果公示在宣传栏上，让甲方消费者予以监督结果的执行过程；
■ 对问题处理结果有满意度评议，甲方投诉人可对满意度评议栏打分。

四、问卷调查

■ 每月定期对厨房整体经营与管理工作进行满意度评议，根据评议情况对厨房的经营与管

		■ 对厨房经营服务项目，由乙方营运管理部与厨房主要管理者，根据甲方消费者口味的实际需求，一同联合开发，标准为每月必须有服务新品推出，推出的新品项目公司营运部 均给以一定的物资奖励； ■ 对厨师进行挂牌作业，根据每天潲水倒弃物成分多少，结合每周进行满意度调查，评定厨师服务满意度与奖惩，来激励厨师工作责任心及烹调技能的提升； ■ 每三至六个月，经甲方同意，对部分不合格厨师人员与服务人员进行调配，以最佳服务标准为调整目标； ■ 建设性意见征集：对厨房经营与管理工作提出建设性意见者，厨房或我公司营运部一经采纳，不管是厨房工作人员或甲方就餐人员，将给以一定的物资奖励，并刊登在乙

好地服务甲方工作人员。

 

 

 

 

现场管理承诺

 

 

 

 

    1、我方愿意尊从甲方对食堂管理与监督措施，严格遵守各项规章制度，文明经营，为甲方期、假冒伪劣的食材、食品；
    8、我公司与深圳市中国粮油集团公司签订了长期粮油供货合同，粮油统一由深圳市粮食集 团供货，价格随市场调节，低于市场零售价，我们将提供供货商的供货合同，营业执照、我公司统一配送，质量符合餐饮行业QS标准；
    9、接受甲方消费者的合理建议和要求，不断提高和改善操作、服务水平。
    10、我公司严格按双方合同条款，履行各项权利及义务。
    11、做到餐前后厨房餐厅卫生整洁，物品摆放整齐规范，穿戴整洁卫生，服务文明礼貌；
    12、按照甲方作息时间，准时提供膳食服务，杜绝断餐现象发生；
    13、在供餐区域安装消毒灯，在就餐区安装灭蚊灯，防蚊虫的叮咬，导致食物变质；
    14、自选套餐，品种多样化，每窗口每餐提供二十个以上菜式品种供自由选择；
    15、乙方超市化连锁餐饮供应模式，多元化风味小吃供应品种多，南北风味皆备，选择空间面类、杂酱面类、水饺类，糖水类、中点套餐类、西点套餐类、烤制品类、烧腊类、卤 味制品类、煲仔饭套餐类、扒饭类等60多个服务项目品种，可按照职工的口味需求，  每周一至周五轮流变换不同的服务品种，供职员、员工就餐时选择；
    16、食堂工作人员进行严格教育培训，经考核持证上岗；
    17、现场作业指导规范，操作程序熟练，管理程序严谨，检查监督公正严明；
    18、我司甲方客户群体全部膳食服务业务，由中国太平洋保险公司承保，有力地保障了被服 务群体，在发生突发性事件时合法权益不受损害。
19、为甲方餐厅就餐者购买公众责任险500万元每年。